Pla docent de l'assignatura
Català Castellano Tanca

 

Dades generals

 

Nom de l'assignatura: Màrqueting

Codi de l'assignatura: 360052

Curs acadèmic: 2012-2013

Coordinació: Carina Rey Martin

Departament: Departament de Biblioteconomia, Documentació i Comunicació Audiovisual

crèdits: 6

Hores estimades de dedicació

Hores totals 150

 

Activitats presencials i/o no presencials	50
(Activitats formatives planificades, dutes a terme en un espai i en un horari regulat i amb la presència del professor.)

-  Teoricopràctica

Presencial

50

Treball tutelat/dirigit	50
(Activitats formatives planificades, però que duu a terme l’alumne sense la presència del professor —inclou les lectures obligatòries i/o avaluables.)

Aprenentatge autònom	50
(Treball que duu a terme l’alumne sense la presència del professor en tasques no planificades per docent —inclou l’estudi per a les proves d’avaluació.)

Recomanacions

 

Es recomana haver cursat les assignatures Anàlisi de Necessitats d’Informació, Mètodes i Tècniques de Planificació, i Teoria de les Organitzacions.

Objectius d'aprenentatge

Referits a coneixements — Conèixer els principis teòrics i metodològics de la gestió del màrqueting.   — Conèixer les línies generals de l’evolució i les formes més actuals del màrqueting de serveis d’informació.   — Dur a terme una anàlisi estratègica de la unitat d’informació i del seu posicionament en relació amb la competència des del punt de vista del producte o servei, del cost i de les facilitats per obtenir-lo.   — Analitzar l’entorn i els possibles mercats d’un producte o servei.   — Dissenyar i/o redissenyar productes i serveis adequats a l’entorn analitzat.   — Crear estratègies de promoció de productes, serveis i/o activitats mitjançant els instruments adequats de captació i fidelització del mercat.

 

 

Blocs temàtics

 

1. Productes i serveis de la informació. Les professions de la informació

2. Tècniques de màrqueting

3. Estratègies de promoció, difusió i comunicació

4. Tipologies del màrqueting

 

 

Metodologia i activitats formatives

 

La metodologia d’ensenyament i aprenentatge consisteix en la combinació de classes magistrals, exercicis duts a terme a l’aula (individuals o en grup), treball a l’aula d’informàtica, estudi de casos, xerrades de professionals de reconegut prestigi i visites a organitzacions que estan desenvolupant plans de màrqueting d’interès en el nostre sector professional. Aquestes activitats es complementen amb la lectura d’articles d’interès (alguns en anglès) i amb treballs dirigits i tutelats pel professor.

 

 

Avaluació acreditativa dels aprenentatges

 

— Prova escrita individual sobre una lectura (10 %). Lliurament la primera quinzena de març. No reavaluable. — Treball d’anàlisi de l’entorn en grup d’un màxim de 3 membres (20 %). Lliurament la primera quinzena d’abril. No reavaluable. Si no es presenta, la nota final és un no presentat. — Treball sobre el pla de màrqueting (30 %). Redacció en grup d’un màxim de 3 membres i defensa oral individual. Són obligatòries dues tutories. Lliurament la primera quinzena de maig. Reavaluable a partir d’una nota igual o superior a 4. Si no es presenta, la nota final és un no presentat. — Prova escrita individual (25 %). Lliurament a final de maig. No reavaluable. Si no es presenta, la nota final és un no presentat. — Projecte individual amb defensa oral (15 %). Lliurament a final de maig. No reavaluable. Si no es presenta, la nota final és un no presentat.   Avaluació única — Treball escrit: estudi crític de cas (70 %). Reavaluable a partir d’una nota igual o superior a 4. Si no es presenta, la nota final és un no presentat. — Prova escrita (20 %). No reavaluable. Si no es presenta la nota final és un no presentat. — Defensa oral del treball durant 20 minuts (10 %). No reavaluable. Si no es presenta, la nota final és un no presentat. La sol·licitud per acollir-se a l’avaluació única s’ha de lliurar a Secretaria, si escau, durant els 20 primers dies naturals des de l’inici del semestre, o durant els 20 primers dies naturals a comptar de la data en què s’hagi fet efectiva la matrícula o l’ampliació, si és posterior a l’inici del semestre.

Fonts d'informació bàsica

Consulteu la disponibilitat a CERCABIB

Llibre

De Sáez, Eileen E. Marketing concepts for libraries and information services. 2nd ed. London: Facet, 2002. XVI, 224 p. ISBN 1-85604-426-2.

Catàleg UB  

Gupta, Dinesh K. [et al.] (eds.). Marketing library and information services: international perspectives. München: K.G. Saur, 2006. XV, 419 p. ISBN 3-598-11753-1.

Catàleg UB  

Kendrick, Terry. Developing strategic marketing plans that really work: a toolkit for public libraries. London: Facet, 2006. XII, 225 p. ISBN 1-85604-548-X.

Catàleg UB  

Kerr, George D. Fidelizar clientes en la biblioteca pública. Barcelona: Fundación Bertelsmann, 2000. 115 p. ISBN 84-930934-5-9.

Catàleg UB  
Disponible també en línia  

Klaassen, U.; Wiersma, C.; Giappiconi T. Gestión de la calidad y marketing en las bibliotecas públicas. Barcelona: Fundación Bertelsmann, 1999. 187 p. ISBN 84-930934-1-6.

Catàleg UB  
Disponible també en línia  

Kotler, Neil; Kotler, Philip. Estrategias y marketing de museos. Barcelona: Ariel, 2001. 448 p. ISBN 84-344-6627-9.

Catàleg UB  

Kotler, Philip; Trías de Bes, Fernando. Marketing lateral: nuevas técnicas para encontrar las ideas más rompedoras. Madrid: Pearson Educación, 2004. XX, 208 p. ISBN 84-205-4280-6.

Catàleg UB  

Reinares Lara, Pedro. Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente. 2.ª ed. Madrid: Financial Times Prentice Hall, 2004. XIV, 303 p. ISBN 84-205-4315-2.

Catàleg UB  

Siess, Judith A. The visible librarian: asserting your value with marketing and advocacy. Chicago: American Library Association, 2003. XVI, 154 p. ISBN 0-8389-0848-9.

Catàleg UB  

Capítol

Levitt, Theodore. “Marketing myopia”.  En: Cronin, Blaise (ed.). The marketing of library and information services. London: Aslib, 1981, p. 8-19.

Catàleg UB  

Article

Fernández Marcial, Viviana. ”Promoción de los servicios de la biblioteca [en línia]: un enfoque desde el marketing no convencional”. Biblios: Revista de Bibliotecología y Ciencias de la Información, vol. 5, nº 20 (oct.-dic. 2004), p. 3-13. Disponible a: <http://dialnet.unirioja.es/servlet/fichero_articulo?codigo=1063947&orden=0>. [Consulta: 14 de gener de 2012].

Congrés

Savard, Réjean. “La perception du marketing chez les bibliothécaires”. En: Adapting marketing to libraries in a changing and world-wide environment: papers presented at the 63th IFLA Conference, Copenhagen, September 1997. München: K.G. Saur, 2000, p. 12-32.

Catàleg UB  

Pàgina web

Bennett, Peter D.(ed.). Glossary of marketing definitions [en línia]. Chicago, IL, USA: IFLA. Section on Management and Marketing, 1998. Disponible a: <http://archive.ifla.org/VII/s34/pubs/glossary.htm>. [Consulta: 14 de gener de 2012].

Text electrònic

Strategic marketing for academic and research libraries [en línia]: facilitator guide, 2003. Disponible a: <http://www.ala.org/acrl/sites/ala.org.acrl/files/content/issues/marketing/FacilitatorGuide.pdf>. [Consulta: 27 de juny 2012].

Strategic marketing for academic and research libraries [en línia]: participant manual, 2003. Disponible a: <http://www.ala.org/acrl/sites/ala.org.acrl/files/content/issues/marketing/ParticipantManual.pdf>. [Consulta: 14 de gener de 2012].